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网购新手机有划痕能不能退

吴亮律师2025-08-02乐清刑事律师

网购新手机有划痕一般可退。依据《消费者权益保护法》,网购商品支持7天无理由退货,但手机外观需完好。若划痕由卖家造成,不及时处理可能影响消费者合法权益,如退货被拒。
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网购新手机有划痕,处理方式有退货、换货或协商赔偿。若划痕明显且影响使用,可选择退货;若卖家同意,也可换货或协商赔偿。选择时需考虑自身权益和卖家态度。
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网购手机有划痕可退。操作如下:1. 先与卖家沟通,确认划痕情况;2. 如卖家同意,按流程申请退货退款;3. 退货时确保手机及配件齐全,避免影响退款;4. 如卖家拒绝,可申请平台介入,提供划痕证据。
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